Publicado na 23 de Março de 2011

A seguinte reportagem foi postada na Sala de Imprensa da PUCPR:


Tema abordado será Marketing de Serviços, Satisfação do Cliente e Retenção. Inscrições mediante doação de mantimentos para os desabrigados do litoral do PR


Nesta quinta-feira (24), às 19h, a PUCPR recebe o professor da Texas Christian University e autor do livro Princípios de Marketing, Charles Lamb, com a palestra “Marketing de Serviços, Satisfação do Cliente e Retenção”. Entre os temas abordados, será mencionada a questão da falha do atendimento ao consumidor e o que eles esperam das empresas na resolução destes problemas. A palestra será proferida em inglês com tradução simultânea. Essa é uma iniciativa do Curso de Administração com co-patrocínio da Editora Cengage Learning.

As vagas estão abertas aos alunos da Universidade e público externo. A inscrição será feita mediante a doação de água mineral ou leite longa vida na Pastoral de Universidade, localizada ao lado da Clínica de Odontologia. Os mantimentos arrecadados serão doados às famílias prejudicadas pelas chuvas no litoral do estado. As doações devem ser entregues das 8 às 12h e das 13 às 20h45. O evento será realizado no auditório John Henry Newmann, localizado ao lado da Biblioteca Central no Câmpus Curitiba da PUCPR.