Otávio J. Oliveira

ISBN-10: 8522117977

ISBN-13: 9788522117970

© 2015

192 Páginas

Preço: Sob consulta

Este livro tem como objetivo apresentar os elementos que deram origem, dão suporte, compõem e derivam da gestão da qualidade visando auxiliar quatro tipos de atividades: didática, pesquisa, consultoria e empresarial.

Sua estrutura foi pensada de forma que seus capítulos possam ser utilizados sequencialmente como módulos de aulas de cursos de graduação e pós-graduação de gestão da qualidade ou correlatos, principalmente para cursos de Engenharias e Administração. Também houve a preocupação em contemplar elementos que apoiem pesquisadores que necessitem conhecer os principais conceitos, sistemas e ferramentas da qualidade ou tópicos a ela diretamente relacionados.

As necessidades dos consultores e empresários também foram consideradas na sua elaboração, pois além da parte conceitual houve a preocupação com a apresentação de instrumentos que sejam pragmaticamente aplicáveis ao universo empresarial, tanto ao setor industrial como ao de serviços.

Destacam-se como diferenciais deste livro sua linguagem simples e direta; sua considerável abrangência; e sua estrutura, que o permite ser utilizado em aulas de graduação e pós-graduação.

1. Histórico e gurus da qualidade
2. Fundamentos da qualidade
3. Qualidade em serviços
4. Ferramentas da qualidade
5. Sistema de gestão da qualidade ISO 9000
6. Programas relacionados à qualidade
7. Qualidade e as principais funções da organização
8. Integração de sistemas certificáveis de gestão
Referências bibliográficas

Livro indicado para alunos de graduação das disciplinas Gestão da Qualidade ou Engenharia da Qualidade dos cursos de Engenharia em geral, alunos de graduação da disciplina Introdução à Engenharia de Produção do curso de Engenharia de Produção ou Engenharia de Produção Mecânica; alunos de graduação da disciplina Administração de produção do curso de Administração; alunos de pós-graduação nas disciplinas Gestão da Qualidade ou Engenharia da Qualidade de cursos de Engenharia de Produção, Engenharia Mecânica ou Administração.