Este guia de inglês, dividido em cinco seções e acompanhado de áudio, que auxiliará o prestador de serviço na Copa do Mundo e nas Olimpíadas, apresenta:
- Useful language: aborda situações básicas de comunicação, como alfabeto, números, horas e saudações.
- Transportation: mostra a comunicação em aeroportos, táxis, metrôs, ônibus urbano e rodoviário.
- Food: apresenta a comunicação em restaurantes, lanchonetes e quiosques.
- Security: traz situações cotidianas de profissionais da Polícia Militar e do Corpo de Bombeiros.
- Health and health care: abrange profissionais de resgate, farmácia e hospital (setor de emergência).